Những ưu điểm trong chính sách bảo hành máy đục CNC Đông Phương

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều đơn vị cũng cấp các sản phẩm máy đục CNC, máy đục vi tính. Tuy nhiên để có một đơn vị trực tiếp sản xuất sản phẩm máy Việt Nam cho người tiêu dùng Việt Nam thì chỉ có công ty Đông Phương Hà Nội. Với mong muốn mang đến làn gió mới cho ngành sản xuất máy móc tự động hóa trong nước, CNC Đông Phương với thương hiệu máy Windcam có nhiều chính sách và dịch vụ nổi bật đặc biệt, đặc biệt là chính sách bảo hành máy đục CNC Đông Phương.

1. Chính sách bảo hành máy đục CNC Đông Phương

Bảo hành luôn là vấn đề được Đông Phương Hà Nội chú trọng và đầu tư. Đông Phương Hà Nội còn là người bạn đồng hành cùng quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng và vận hành máy.

Video: Kỹ thuật về bảo hành máy tại Hải Dương

Thời gian bảo hành

Tất cả các dòng máy cnc của Công ty Đông Phương Hà Nội có thời gian bảo hành 3 năm với phần cơ khí và 1 năm với phần điện. Chi tiết:

– Phần cơ khí: 03 năm. Phần cơ khí của máy không đơn thuần là khung bệ vỏ máy mà là toàn bộ hệ thống dẫn hướng ba trục: thanh ray, vitme, con trượt. Những linh kiện này tại các đơn vijkhasc trên thị trường được bảo hành 2 năm.

– Phần điện : 01 năm.

– Trong thời gian bảo hành, khi có sự cố xảy ra thì Bên Bán sẽ đến bảo hành chậm nhất là trong vòng 03 ngày tính từ ngày bên Mua thông báo cho bên Bán.

– Trong thời gian bảo hành bên Bán sẽ chịu mọi chi phí vật tư thay thế. Tất cả các vật tư thay thế đều được đổi mới chứ không sửa chữa.

Xem thêm: Hành trình đầu tư máy và sử dụng của anh Xuân Anh – Thanh Hóa

Hình thức bảo hành máy đục CNC Đông Phương

Bảo hành từ xa: Trong trường hợp máy gặp các lỗi đơn giản trong quá trình vận hành hoặc do khách hàng vận hành chưa đúng, nhân viên kỹ thuật của Đông Phương Hà Nội sẽ hỗ trợ và hướng dẫn khắc phục sự cố qua các kênh online như: zalo, facebook, facetime, viber,…..

Bảo hành trực tiếp: Nếu trong quá trình vận hành máy gặp những sự cố cần có kỹ thuật xử lý. Muộn nhất trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông tin công ty sẽ cử nhân viên kỹ thuật tới tận nhà khách hàng để kiểm tra và khắc phục sự cố. Mọi chi phí đi lại, công kỹ thuật đều do công ty đảm nhiệm.

Bảo trì máy đục CNC Đông Phương khi hết bảo hành

Sau thời gia 3 năm bảo hành, công ty tiếp tục bảo trì máy cho khách hàng trong 2 năm.

Trường hợp 1: Máy bị lỗi nhưng không hỏng linh kiện và có thể khắc phục từ xa thì công ty sẽ hỗ trợ và hướng dẫn bảo trì mà không tính phí.

Trường hợp 2: Máy bị lỗi và hỏng linh kiện cần thay thế mà có thể khắc phục từ xa thì công ty sẽ báo giá linh kiện, khách hàng đồng ý sẽ gửi linh kiện và hướng dẫn thay thế miễn phí ngay sau khi khách hàng nhận được.

Trường hợp 3: Nếu máy lỗi, hỏng linh kiện cần thay thế và không thể khắc phục từ xa thì công ty sẽ báo khách hàng chi phí đi lại, ngày công sửa máy của kỹ thuật, chi phí linh kiện thay thế. Nếu đồng ý, công ty sẽ cử kỹ thuật đến trực tiếp sửa máy cho khách hàng.

Tham khảo: Cấu hình máy đục 1325-4 

Video: Hướng dẫn chi tiết các bước bảo dưỡng máy đục CNC Đông Phương 

2 Ngoài chính sách bảo hành, CNC Đông Phương có chính sách hỗ trợ mẫu, chuyển giao tận tâm

Khách hàng mua máy đục CNC Đông Phương được tham gia lớp học chuyển giao miễn phí đến khi thành thạo.

Các chương trình gồm:

• Đào tạo sử dụng phần mềm vận hành và thiết kế.
• Đào tạo vận hành máy.
• Đào tạo bảo dưỡng máy định kỳ.
• Đào tạo khắc phục sự cố đơn giản.

Chính sách chuyển giao:

– Trước khi quyết định đầu tư máy, quý khách hàng sẽ được học thử 3 ngày tại công ty.

– Sau khi mua máy quý khách hàng sẽ được học chuyển giao công nghệ hoàn toàn miễn phí tại công ty Đông Phương Hà Nội. Thời gian học thông thường từ 10-15 ngày, tuy nhiên tuỳ thuộc vào mỗi khách hàng số ngày học có thể ngắn hơn hoặc dài hơn dự kiến. Công ty không giới hạn số người học và thời gian học cho mỗi đơn vị mua máy tại Đông Phương Hà Nội.

– Quý khách hàng đã học khoá chuyển giao nhưng do quên hoặc thay đổi người vận hành vẫn có thể tiếp tục đăng ký học lại tại Công ty.

– Khách hàng sẽ được hướng dẫn thực hành sản xuất chính những sản phẩm thực tế của mình trên chính chiếc máy mà mình đặt mua.

Đọc thêm: Cân nhắc những điều sau khi mua máy đục CNC cũ

Công ty Đông Phương Hà Nội sẽ hỗ trợ khách hàng khi học chuyển giao:

• Trang thiết bị xuyên suốt quá trình học.
• Sắp xếp chỗ ăn chỗ nghỉ tiện nghi.
• Ăn trưa và ăn tối miễn phí tại Công ty.

Sau khi máy được vận chuyển đến nhà khách hàng, công ty sẽ cử nhân viên kỹ thuật chuyển giao máy trong vòng 3 ngày trực tiếp tại nhà. 

Hỗ trợ mẫu cho khách hàng mua máy đục CNC Đông Phương

• Tặng kho mẫu CNC thiết kế
• Hỗ trợ tìm mẫu CNC trọn đời
• Hỗ trợ vẽ mẫu, scan mẫu theo yêu cầu 01 năm đầu sử dụng.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH Tự Động Hoá Đông Phương Hà Nội

Hotline: 0968 68 99 88 – 0383 669 966

Website: Máy Đông Phương

Fanpage: CNC Đông Phương Hà Nội

Youtube: CNC Đông Phương – Windcam

Nhà Máy: Khu công nghiệp Phố Nối A, Giai Phạm, Yên Mỹ, Hưng Yên

CN Đồng Nai: Số 154/55, P. Hố Nai, TP Biên Hòa, Đồng Nai