Tin Tức
Bảo hành máy cnc Đông Phương vào mùa dịch
Th8
Dịch bệnh ngày càng căng thẳng đã ảnh hưởng ngày càng sâu sắc tới hoạt động đời sống cũng như kinh doanh của từng cá nhân cũng như doanh nghiệp. Một trong những biểu hiện rõ ràng nhất đó là việc đi lại khó khăn giữa các vùng miền ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanh trên cả nước. Vậy, vấn đề bảo hành, bảo trì máy cnc của Đông Phương có gì thay đổi không? Muốn bảo hành máy cnc Đông Phương thì làm thế nào? Bạn hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để hiểu thêm về quy trình bảo hành của Đông Phương vào mùa dịch.
Contents
Quy trình bảo hành máy CNC Đông Phương
Trước tiên, chúng ta cùng tìm hiểu quy trình bảo hành máy CNC Đông Phương sẽ gồm những bước như thế nào nhé.
Thời gian bảo hành
Máy CNC Đông Phương được chia ra làm 2 phần riêng biệt: Phần cơ khí và phần điện. Phần cơ khí là những phần không có dòng điện đi qua như thanh ray, thanh trượt, con trượt, vitme, khung bệ,… còn phần điện những phần cần dòng điện để hoạt động như motor, hệ thống điểu khiển, hệ thống đèn led, đèn chiếu sáng,…
Phần điện sẽ được bảo hành trong vòng 1 năm và bảo hành 3 năm đối với phần cơ khí (thời gian bảo hành của Đông Phương Hà Nội tương đối dài so với một số nhiều đơn vị cung cấp máy CNC khác trên thị trường).
Phương thức bảo hành
Khi phát sinh lỗi, sự cố trong quá trình sử dụng máy CNC, bạn hãy liên hệ ngay với hotline của Công ty để được hỗ trợ một cách nhanh nhất.
Sau khi nhận được thông tin báo lỗi từ khách hàng, Đông Phương Hà Nội sẽ tiến hành xử lý sự cố cho khách hàng theo 2 cách:
Bảo hành từ xa: Nếu máy của bạn gặp phải những lỗi hay sự cố đơn giản hoặc do bạn vận hành máy chưa đúng thì đội ngũ kỹ thuật Đông Phương sẽ hỗ trợ bạn khắc phục từ xa qua các kênh như điện thoại, zalo video call, Facebook video call,… Nhân viên kỹ thuật sẽ tiếp nhận thông tin lỗi và hướng dẫn chi tiết để bạn có thể dễ dàng khắc phục sự cố đang có.
Bảo hành trực tiếp: Trong trường hợp máy gặp lỗi nghiêm trọng, bạn không thể tự xử lý tại nhà được, khi đó Đông Phương Hà Nội sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến trực tiếp nhà của khách hàng khắc phục sự cố. Chậm nhất 72 giờ sau khi nhận được thông tin từ bộ phận chăm sóc khách hàng, nhân viên kỹ thuật của Đông Phương Hà Nội sẽ có mặt tại nhà của bạn để xử lý sự cố.
Bảo hành máy cnc Đông Phương
Chi phí phát sinh khi bảo hành
Đông Phương sẽ tiến hành đổi mới linh kiện không sửa chữa trong suốt thời gian bảo hành.
Các chi phí phát sinh khác trong quá trình bảo hành đều do Công ty Đông Phương chịu trách nhiệm.
Tham khảo: Quy trình xuất xưởng máy chạm khắc gỗ Đông Phương
Bảo hành vào mùa dịch
Trong thời gian dịch bệnh phức tạp như hiện nay, Đông Phương Hà Nội vẫn triển khai các chính sách bảo hành như cũ. Khách hàng vẫn nhận được mọi quyền lợi khi máy vẫn còn thời hạn bảo hành.
Tuy nhiên, như bạn đã biết, việc đi lại cũng như vận chuyển hàng hoá trong mùa dịch gặp rất nhiều khó khăn nên khi phát sinh bảo hành, thời gian xử lý có thể lâu hơn bình thường một chút.
Để đảm bảo an toàn mùa dịch cũng như chấp hành thực hiện đúng các chỉ thị, thông báo, quy định của nhà nước về phòng chống dịch, Đông Phương Hà Nội sẽ thúc đẩy hoạt động bảo hành từ xa hơn thời trước dịch.
Trong trường hợp không thể bảo hành từ xa thì Đông Phương vẫn tiến hành cử kỹ thuật tới xử lý trực tiếp (trừ trường hợp khách hàng nằm trong địa phương bị phong toả do dịch bệnh). Tuy nhiên quá trình bảo hành sẽ được đảm bảo chấp hành nghiêm chỉnh các biện pháp phòng chống dịch.
Bảo hành máy cnc Đông Phương liên hệ với ai?
Khi cần liên hệ thông báo lỗi, sự cố của máy Đông Phương, bạn hãy liên hệ theo các cách sau:
- Hotline bán hàng: ???? ??? ???/ ???? ?? ????
- Hotline CSKH: 0396 883 888
- Fanpage: CNC Đông Phương Hà Nội
Lưu ý: Nếu máy của bạn hết thời gian bảo hành là 1 năm với phần điện và 3 năm với phần cơ khí mà phát sinh sự cố thì hãy liên hệ theo thông tin trên để được hướng dẫn bảo trì nhé. Đông Phương có chính sách bảo trì 2 năm cho các sản phẩm đã hết hạn bảo hành. Vẫn có 2 hình thức bảo trì là từ xa và trực tiếp, tuỳ thuộc vào tình trạng lỗi để Đông Phương áp dụng phù hợp.
Quy trình bảo hành máy tại nhà khách hàng
Để được tư vấn chi tiết bạn hãy liên hệ với Công ty theo thông tin dưới đây:
CÔNG TY TNHH Tự Động Hoá Đông Phương Hà Nội
Hotline: ???? ??? ???/ ???? ?? ????
Website: https://maydongphuong.com/
Youtube: https://bitly.com.vn/rhretb
Trụ sở: KCN Phố Nối A, Giai Phạm, Yên Mỹ, Hưng Yên
CN Đồng Nai: Phường Hố Nai 3, Tp Biên Hòa, Đồng Nai.
Nhà Máy: KCN Phố Nối A, Giai Phạm, Yên Mỹ, Hưng Yên
